Estos días está más de moda que nunca. Y no precisamente por sus bondades.
Telegram, la popular plataforma de mensajería, ha estado en el punto de mira de la Justicia Española a raíz de una denuncia presentada por los gigantes de la comunicación Mediaset, Atresmedia y Movistar Plus, por un supuesto uso no autorizado de contenido audiovisual sometido a derechos de autor. Aunque parece ser que, a fecha de la redacción de este post, el juez de la Audiencia Nacional, Santiago Pedraz, ha revocado definitivamente su decisión de apagar la aplicación ante la gran incidencia de la medida entre sus más de 8 millones de usuarios en nuestro país.
Pero más allá de un uso para personal, para que tus hijos te pongan un mensaje cuando estén ya en casa o para tener grupos de amigos, del estilo de “Los Terminators Fútbol Club” en el que los de cierta edad quedamos para ese partidito de los sábados, esta app de mensajería puede ser una buena herramienta para tu estrategia de Marketing.
¿Por qué? Te cuento mi punto de vista:
- Favorece la comunicación directa: permite una comunicación instantánea y directa con tus clientes. Los mensajes se entregan al instante, lo que facilita la interacción con los prospectos y clientes de manera ágil.
- Te ayuda con una segmentación avanzada: La aplicación ofrece la posibilidad de crear grupos y canales específicos para diferentes audiencias. Esto te permite segmentar a los usuarios según sus intereses, ubicación o cualquier otro criterio relevante para tus objetivos. Por ejemplo, una empresa puede tener un canal para clientes actuales y otro para clientes potenciales, personalizando así el contenido que comparte en su estrategia de nurturing.
- La “bendita” automatización: admite bots personalizables que pueden automatizar tareas como responder preguntas frecuentes, enviar recordatorios o proporcionar información relevante. Estos bots pueden ser especialmente útiles para nutrir leads y mantener una comunicación constante con los clientes.
- Seguridad: Telegram se enorgullece de su enfoque en la seguridad y privacidad. Los mensajes están encriptados de extremo a extremo, lo que aporta tranquilidad tanto a las empresas como a los usuarios. Para las estrategias de Marketing B2B, esto significa que la información confidencial y las conversaciones comerciales están protegidas (recuerda, generar confianza es clave)
Como ves, su combinación de comunicación directa, segmentación avanzada, automatización y seguridad convierte a esta app en una opción interesante para las empresas que buscan maximizar su alcance y eficacia en el ámbito del marketing.